В бизнесе, как и в любой другой сфере деятельности, критически важно правильно ставить цели и задачи. Сама постановка цели, если сделана правильно, по-умному, уже способствует ее достижению.


Аббревиатуру SMART впервые предложил в 1965 году Пол Мейер, специализировавшийся на эффективности персонала, эффективной постановке задач и достижении целей. Smart в переводе с английского — умный, смышленый, поэтому и технологию постановки целей называют умной.

SMART – это аббревиатура по первым буквам характеристик, которыми должна обладать правильно поставленная цель.

S – Specific (конкретность). Не имеет смысла формулировать цель общими словами. Увеличить прибыль – это не конкретно. А вот, например, увеличить количество посетителей на сайте на 20% — уже лучше;

M – Measurable (измеримость). Поставленная цель должна быть четко измеримой. В штуках. В процентах. В сантиметрах или килограммах. Должен быть понятным показатель, свидетельствующий о достижении поставленной цели. Улучшить конверсию сайта или улучшить работу продавцов – плохие формулировки. Увеличить конверсию на сайте с 5 до 7% — намного лучше;

A — Attainable (достижимость). Не имеет смысла ставить цели, не достижимые в принципе. Мечтать, конечно, полезно, но в разрезе рассматриваемой темы цели лучше все-таки ставить реалистичные, достижимые;

R — Relevant (актуальность). Цель будет достигнута проще и быстрее, если она актуальна, соотносима с другими вашими целями и деятельностью в целом. Если поставленная цель идет в разрез с вашими принципами или, как говорится, высосана из пальца, то она — с высокой долей вероятности — не будет достигнута;

T — Time-bound (ограниченность во времени). Определите точный срок, в течение которого цель должна быть достигнута. Неопределенность по времени – прекрасный способ превратить достижение цели в бесконечный процесс с нулевым результатом. В ближайшее время нарастить объем продаж на 30% — пример плохой постановки. Ближайшее время – очень неопределенный термин. Для кого-то это месяц, для кого-то – год. В течение двух месяцев нарастить объем продаж на 30% — более конкретная формулировка.

Технология SMART при своей кажущейся простоте – очень эффективный инструмент целеполагания и целедостижения. Возьмите за правило при планировании задач прогонять цели по всем пяти составляющим технологии SMART, и ваша эффективность вырастет в разы.

Андрей Жирнов, бизнес-консультант
89110944600