В одной старинной восточной сказке говорится о торговце рыбой, который каждый день, перед тем, как начать торговать, вкладывал в рот одной из рыб серебряную монету. Постоянные покупатели знали об этом и отдавали предпочтение именно его лавке, покупали рыбу в надежде стать счастливыми обладателями серебряной монеты. И дела у этого торговца шли значительно лучше, чем у конкурентов…

Современная практика также одним из способов увеличения продаж называет интерактивные игры с клиентами. Это могут быть конкурсы, розыгрыши и проч.

Например, в одном из небольших магазинчиков на кассе лежали игральные кубики, с помощью которых клиенты могли выбрать себе скидку на вторую покупку. Размер скидки определялся перемножением результатов двух кубиков. Максимальная скидка могла быть 36% (шесть очков на одном кубике умножаем на шесть очков на другом), минимальная – 1% (1х1). Может показаться, что это слишком расточительно – предоставлять скидку в 36%. Но, по законам статистики, большие цифры выпадали так же, как и маленькие, и средняя скидка в итоге составляла не более 10 — 12%, что вполне устраивало владельцев магазина. Зато продажи повысились за счет увеличения позиций в чеке: у многих включался азарт, желание выиграть максимальную скидку.

В больших супермаркетах периодически встречаются розыгрыши на самый длинный кассовый чек или максимальную сумму чека.

В одном из тренинговых центров предлагали скидку на свои курсы, равную температуре воздуха на каком-то южном курорте в момент покупки. И многие клиенты, желая получить максимальную скидку, перед покупкой сверялись с данными Гидрометцентра и прогнозами на ближайшие дни.

В одном из баров размер скидки зависел от результатов бросков дротиками в игре дартс.

В спортивном магазине установили баскетбольный щит, и если клиент забрасывал трех-очковый мяч в корзину, ему предоставлялась скидка в 25%.

Подобных вариантов можно придумать очень много. Как в рознице, так и в услугах. Даже в сегменте B2B вполне можно изобрести различные интерактивы для своих клиентов. Только обязательно изучите действующее законодательство в части проведения розыгрышей и лотерей. Особенно в розничных точках. Некоторые виды розыгрышей требуют регистрации и согласования.

В качестве рекомендованной литературы можем посоветовать книгу Евгения Мачнева «Развлекупки. Креатив в розничной торговле», где описано множество различных вариантов игр и интерактивов для клиентов розничных магазинов.

Андрей Жирнов, бизнес-консультант
8 (911) 094-46-00