Мы часто рассматриваем конфликт как что-то негативное, тревожное. Но взгляд на ситуацию с такого ракурса позволяет видеть лишь одну сторону медали, в то время как конфликты при правильном подходе способны даже укрепить человеческие отношения.

Мы живем в окружении разных людей. С кем-то нас связывают общие цели, быт, взаимодействие в повседневной жизни. Порой в процессе общения возникает столкновение интересов, и это очень часто влияет на многие сферы жизни. Важно научиться выходить из конфликтов продуктивно, чтобы они становились не камнем преткновения, а возможностью развития для всех сторон-участников.

В большинстве случаев мы вступаем в конфликт из-за пустякового вопроса. Так нам кажется. Бытовая мелочь, вскользь брошенное слово, мелкий проступок — и мы взрываемся, как пороховая бочка. Невымытая вовремя тарелка становится эпицентром военных действий в семье. Происходит это из-за того, что долгое время мы копим в себе обиды, и любая мелочь способна стать поводом для недовольства. Конфликтуя, мы исподволь хотим показать свою боль, потребность во внимании, личные амбиции. (Хотя, казалось бы, дело в злосчастной тарелке…) Когда эмоции уже зашкаливают, мы забываем о конкретной ситуации, которая стала поводом к ссоре, и направляем весь гнев мирской на другого человека, подобно древнегреческому богу Зевсу.

Вот несколько важных правил, благодаря которым вы научитесь продуктивно разрешать конфликтные ситуации.
1. Всегда руководствуйтесь целью действительно разобраться в ситуации, а не вступить в конфликт ради конфликта.
2. Учитесь смотреть на вещи с разных сторон. Принимайте точки зрения других людей. Будьте более гибкими.
3. Не переходите на личности. Общайтесь без угроз, оскорблений.
4. Разговаривайте только о непосредственном предмете разногласий. Например, выясните, почему человек опоздал на данную, конкретную встречу, а не начинайте диалог с сообщения о том, что партнер своими опозданиями «испортил вам жизнь» и что он «всегда так делает». Мы по сути своей любим все гиперболизировать, но это не всегда играет нам на пользу.

Как известно, в споре рождается истина, однако не стоит доводить спор или конфликт до словесного и физического рукоприкладства. В жизни каждого из нас возможны сложные ситуации, и от умения контролировать поступки будет зависеть наше будущее.

Желаю вам гармоничных отношений и продуктивного решения задач!

Анастасия Роз — психолог.