Допустим, вы нашли в хлебе инородный предмет. Ситуация, однозначно, непростая, поскольку доподлинно неизвестно, на каком этапе в хлеб вообще могло попасть что-то стороннее . Как защитить свои права?

Нужно обратиться с претензией к продавцу. Чаще всего, на этом этапе разбирательства заканчиваются — магазин возвращает деньги и списывает негодную продукцию.

Если продавец вину не признает, а ссылается на поставщика или изготовителя, нужно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор по факту производства хлеба, не соответствующего требованиям нормативной документации.

В заявлении подробно опишите ситуацию, укажите точное место и время приобретения товара, торговую марку продукта, приложите фотографии и чеки. Не забудьте подчеркнуть тот факт, что магазин, продавший вам испорченный товар, отказал вам в компенсации.

Согласно положениям статьи 151 ГК РФ, если факт причинения морального вреда доказан, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Вы можете опираться на положения статьи 15 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Размер компенсации определяется судом в зависимости от характера причиненных физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. Судебные расходы оплачивает ответчик (ст. 98, 100 ГПК РФ).

Будьте готовы к тому, что изготовитель предоставит доказательства того, что технические процессы на предприятии исключают попадание инородных тел. В этом случае без проведения дополнительной экспертизы не обойтись.